Política de privacidade

Esta política descreve como o Agente Viajante trata dados pessoais, em linha com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O operador do tratamento é o responsável pela plataforma; o contato para titular de dados será publicado no painel quando a conta oficial estiver definida.

1. Quais dados coletamos

• Conta: e-mail, senha (armazenada com hash), nome da agência, telefone de aviso, plano e registros de aceite (termos e risco do WhatsApp).
• WhatsApp: identificador da sessão, número conectado, estado da conexão. Não pedimos a senha do WhatsApp.
• Leads: número de quem escreveu, nome de exibição, texto das mensagens e respostas estruturadas (destino, datas, etc.). Não guardamos mídia (áudio, imagem, documento).
• Uso: contagem de conversas no ciclo, para aplicar o limite do plano.

2. Para que usamos

Executar o contrato (atender no WhatsApp, entregar o lead, limitar cota), melhorar o serviço, segurança, cobrança futura e obrigações legais. Base legal principal: execução de contrato e legítimo interesse operacional. Consentimento aparece no aceite dos termos e no checkbox de risco da API não oficial.

3. Com quem compartilhamos

Processadores necessários: hospedagem, banco de dados, provedor de e-mail, API de linguagem e a infraestrutura de conexão com o WhatsApp. Dados de conversa vão ao modelo só para gerar a resposta daquele turno. Não vendemos lista de leads.

4. Retenção e direitos

Mensagens e leads ficam enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário a defesa legal ou obrigação legal depois do cancelamento. Você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade e oposição, sujeitos às hipóteses da LGPD.

5. Segurança e menores

Aplicamos medidas razoáveis de acesso e registro. Nenhum sistema é infalível; o WhatsApp não oficial aumenta a superfície de risco, o que você declara conhecer nos termos. O serviço destina-se a uso profissional, não a crianças.